Veelgestelde vragen (FAQ)
Ik wil mijn kind/mezelf voor de eerste keer inschrijven voor zwemlessen bij Swim Fanatics, hoe doe ik dat?
Nieuwe inschrijvingen vinden uitsluitend plaats via de website www.swimfanatics.be.
Voor kinderen op https://swimfanatics.be/inschrijven_kinderen
en voor volwassenen op https://swimfanatics.be/inschrijven_volwassenen
Afhankelijk van de leeftijd en het niveau van de deelnemer, is het aan Swim Fanatics om de deelnemer in te delen in de juiste groep. Een inschrijving is pas definitief indien aan de deelnemer of ouder het lesmoment schriftelijk via e-mail is meegedeeld én na betaling van het volledige bedrag. De data van de zwemlessen van elke reeks en elk zwembad zijn vóór de aanvang van de zwemlessen beschikbaar op de website https://swimfanatics.be/info
Bieden jullie ook privézwemlessen aan?
Neen, wij bieden enkel lessen in zeer kleine groepjes aan.
De kinderen zwemmen in kleine groepjes van max. 4 deelnemers.
De volwassenen zwemmen in groepjes van max. 6 deelnemers.
Wanneer mag mijn kind zwemmen voor een brevet?
Tijdens de voorlaatste les van een lessenreeks is één brevetles voorzien, waarbij de deelnemer een zwemdiploma kan behalen zoals dit wordt uitgegeven volgens Fred Brevet. De deelnemer wordt door de lesgevers geëvalueerd of er voldoende vorderingen zijn gemaakt om een hoger zwembrevet te behalen. Het is de volledige bevoegdheid van Swim Fanatics om al dan niet een zwembrevet toe te kennen. De brevetlessen kunnen nadien niet worden ingehaald. Indien de deelnemer net niet voldoende vorderingen heeft gemaakt om het volgende brevet te kunnen behalen, krijgt deze deelnemen een brevet 'goed op weg'. Alle deelnemers ontvangen dus op het einde van iedere lessenreeks een brevet.
Mijn kind zwemt reeds bij jullie, hoe kan ik het inschrijven voor de volgende lessenreeks?
Naar het einde van een lessenreeks toe krijgen alle ouders van huidige zwemmers een e-mail waarin alle informatie te vinden is ivm de volgende lessenreeks en hoe ze de inschrijving kunnen verlengen.
Kinderen die reeds bij Swim Fanatics zwemmen zijn zeker van een plaatsje in de volgende lessenreeks want ze krijgen voorrang op nieuwe inschrijvingen.
Mijn kind kan niet aanwezig zijn tijdens een les, kan ik deze les financieel recupereren?
De gemiste les kan enkel gerecupereerd worden indien u een doktersattest kan voorleggen. U dient dit attest digitaal via e-mail te verzenden naar info@swimfanatics.be. Het doktersattest dient geldig te zijn voor de datum van de zwemles en voor het bijwonen van zwemlessen/sportbeoefening. Het bedrag van de gemiste zwemles wordt dan in mindering gebracht bij de betaling van de volgende lessenreeks. Er worden geen inhaallessen georganiseerd. Een terugbetaling van het inschrijvingsgeld is nooit mogelijk. De inschrijving van de deelnemer is strikt persoonlijk en er is geen mogelijkheid om tijdens een lopende zwemreeks dit over te dragen naar een andere deelnemer of persoon.
Vullen jullie formulieren voor terugbetaling van de mutualiteiten en/of vrijetijdstoelage in?
Ja, u mag dit via e-mail aanvragen op info@swimfanatics.be. U geeft de naam van het kind door, op welke dag het kind zwemt en in welk zwembad. U geeft ook aan welk attest (mutualiteit en/of vrijetijdstoelage) u nodig heeft. We maken de gevraagde attesten op en u mag deze attesten later via e-mail verwachten.
Waar kan ik terecht als ik een integriteitsmelding wil maken?
Alle vormen van pesterijen of ongewenst gedrag wordt niet getolereerd. Een deelnemer (of ouder) of betrokkene bij Swim Fanatics kan altijd de AanspreekPunt Integriteit, kortweg API, contacteren. Deze persoon kan je contacteren via api@swimfanatics.be als er sprake is van een integriteitsschending. De API luistert naar je verhaal en neemt elke melding serieus. Vervolgens zal de API op maat kijken hoe en waar er ondersteund kan worden om de gewenste oplossing te vinden.
Welke regels en afspraken zijn er in en rond het zwembad? Wat zijn de algemene voorwaarden van Swim Fanatics?
Swim Fanatics wil dat elke deelnemer zich goed voelt tijdens de zwemlessen, hier ten volle van geniet en resultaat behaalt. Daarom hebben we een aantal waarden en normen opgesteld voor alle deelnemers, ouders, coördinatoren, lesgevers en alle andere betrokkenen. Dit kan je terugvinden in volgend document
Huishoudelijk reglement en algemene voorwaarden van zwemschool Swim Fanatics. In dit document zijn dus ook de algemene voorwaarden van Swim Fanatics opgenomen.